07:10  14 ноября 2018
 

Возврат железнодорожного билета

В случае, если Вы вынуждены отказаться от поездки, можно не переживать о «пропавших зря» деньгах за билеты. Электронный билет, как и обычный бумажный, можно вернуть, получив за него определенный процент от заплаченных денег (в зависимости от времени, оставшегося до отправления поезда).

1. Вы можете осуществить возврат электронного билета на сайте в своем заказе, где, используя удобное и понятное меню, двумя нажатиями курсора мышки произойдет автоматизированный расчет по правилам РЖД. Вам на электронную почту сразу придет уведомление о возврате билета и сам возвращенный билет в формате pdf.

2. Если по каким либо причинам у вас на руках бумажный бланк билета, то для возврата билета нужно обратиться в кассу РЖД с документом, на который оформлялся проездной документ. Денежные средства за неиспользованную поездку возвращаются разными способами в зависимости от того, каким способом был оплачен билет. При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту плательщика в течение 3 дней. Билет, оплаченный любым другим способом, возвращается наличными средствами в кассе РЖД.

Правила возврата проездных документов, оформленных в Российской Федерации на поезда формирования РЖД между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлении
  • Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
  • За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере 155 руб. 50 коп.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
  • При возврате проездных документов (билетов) не позднее 8 часов до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и стоимость плацкарты.
  • При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда, выплачивается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате проездных документов (билетов) менее чем за 2 часа до отправления и в течение 12 часов после отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
Основание: Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности § III п. 25,26;
Приказ № 156-т/1 от 27.07.2010г. (Тарифное руководство); Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.
 

 

Правила возврата проездных документов оформленных в межгосударственном сообщении (страны СНГ и Балтии) в прямом и обратном направлении, а также во внутреннем сообщении в вагонах других государств
  • Возврат денежных средств по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в проездном документе (билете).
  • За операцию по оформлению возврата платежей за неиспользованный проездной документ (билет) взимается сбор в размере 155 руб. 50 коп.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда выплачивается полная стоимость проездного документа.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) если пассажир не может начать или продолжить поездку по вине железной дороги, пассажиру выплачивается полная стоимость проездного документа.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, пассажиру выплачивается стоимость билета и 50% стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов) менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3-х часов после отправления поезда, пассажиру выплачивается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате неиспользованных проездных документов (билетов), если пассажир не может осуществить поездку вследствие вынужденных причин (болезнь, несчастный случай и т.п.), произошедших до отправления поезда, и предъявил проездной документ для отметки железной дороге в течение 10-ти суток после окончания срока действия подтверждающих документов, пассажиру возвращается только стоимость билета. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
  • При возврате проездных документов, приобретенных в странах СНГ и Балтии, прерывается срок действия этих документов, а деньги за проезд возвращаются по месту их приобретения.

Основание: ОП СМПС § 3,4 статья 30; Тел. ОАО «ФПК» № 4139 от 22.09.2010г.

Наверх